Dwudniowy kurs skierowany do właścicieli firm handlowo-montażowych oraz sprzedawców, którzy chcą zdobyć odpowiednią wiedzę w zakresie techniki okiennej, montażu oraz prawa w celu tworzenia i przekazywania konsumentom jasnej, pełnej i zrozumiałej informacji handlowej, a także pragną poprawić umiejętność oddziaływania, by skuteczniej współpracować z konsumentami i zwiększyć przychody ze sprzedaży transakcyjnej. Hasło szkolenia: Sprzedaż skuteczna i bezpieczna!
Szkolenie poprowadzi Andrzej Błaszczyk, współtwórca portalu Oknotest.pl, absolwent wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, ekspert w dziedzinie techniki okiennej, autor wielu cenionych poradników, publikacji i opinii technicznych.
Praktyk, który w codziennej pracy godzi wodę z ogniem, rozwiązując problemy techniczne i prawne użytkowników, sprzedawców oraz producentów okien.
Obowiązek informacyjny przedsiębiorców wynika wprost z Konstytucji RP. Konsument nie musi ubiegać się o niezbędną informację w szczególny sposób, bowiem winna być mu ona udostępniona przez przedsiębiorcę z mocy prawa!
Informacja, to nie tylko rozmowa podczas spotkania! Strona internetowa, ulotka reklamowa, artykuł, ogłoszenie prasowe, film na TikToku, Instagramie, Facebooku, a nawet wystawka w salonie sprzedaży, to też informacje, które muszą spełniać odpowiednie wymagania.
Myślisz, że jak pogadasz z klientem przez godzinę i zarzucisz go toną agencyjnych ulotek, to udzieliłeś mu wszystkich niezbędnych informacji? W sprzedaży okien nie chodzi o to, by mówić wszystko, co się wie, ale wiedzieć, co się mówi.
Nasze okna są najlepszej jakości! Wszyscy to obiecują. Ciekawe, dlaczego po dostawie nie wszyscy się cieszą?
Wierzysz jeszcze, że okno zgodne z normą, to okno o wysokiej jakości? Nic z tego. Wiele okien zgodnych z normami, to straszne badziewie. Jak oddzielać ziarno od plew?
Polska Norma PN-EN 14351-1 Okna i drzwi -- Norma wyrobu, właściwości, eksploatacyjne, to doskonały samouczek do nauki prawidłowej sprzedaży okien i świetna ściąga dla tych, którzy je kupują. Ta norma naprawdę pomaga sprzedawać albo wychodzić z opresji.
10 najważniejszych cech, które posiada każde okno niezależnie od materiału, z którego zostanie wykonane. Bez nich, informacje dla konsumentów są funta kłaków warte. Lepiej, gdy dowiesz się tego na szkoleniu niż w sądzie.
Co przesądza, że o jakimś oknie możemy powiedzieć „najlepsze”? Marka producenta, materiał, komponenty, sposób produkcji, montaż? Nic z tego. Odkrywamy tajemnicę „najlepszych okien”!
Chcesz stworzyć informację o firmowym montażu? Jeżeli każdą czynność wykonaną na budowie będziesz nazywać montażem, wpędzisz się w kłopoty. Co jest, a co nie jest montażem okien?
Wymaganie, to warunek lub zespół warunków, którym ktoś lub coś musi odpowiadać. Jakim wymaganiom musi odpowiadać montaż okien? Wymagania montażowe – prawo, producent, inwestor.
Montaż okien można wykonać przy użyciu setek różnych materiałów i na dziesiątki sposobów. Można go nazywać, jak kto chce, a przy odbiorze i tak okaże się, że są tylko dwa rodzaje montażu.
Mam dla was dobrą i złą wiadomość. Dobra jest taka, że podczas odbioru nie można wykryć żadnej wady montażu. Zła jest taka, że można wykryć wiele różnych błędów. A jaka to różnica? Kolosalna!
Montaż okien bez mostków cieplnych, to popularny argument sprzedażowy. Taka montażowa broń atomowa. Lepiej nie używaj jej w wojnie informacyjnej, jeśli nie chcesz zginąć od własnej bomby!
Konsument ma 2 lata na złożenie reklamacji dotyczącej montażu okien. „Spryciarze” przychodzą zimą z gotowym zdjęciem termowizyjnym. Co z tym zrobić? Wszystko zależy od informacji, których udzieliłeś przed zawarciem umowy!
Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą odpowiada za udzielone gwarancje także po zakończeniu działalności. Chcesz udzielać gwarancji na montaż okien, rób to mądrze! Usuwanie wad montażu w gotowym budynku, to totalna demolka obiektu i horrendalne koszty!
Tak się teraz porobiło, że „zgodność okien i montażu z umową” niewiele ma już wspólnego z treścią zawartej umowy. Umowa zawsze jest ważna, ale teraz jeszcze ważniejsze jest wszystko to, co zrobiłeś albo czego nie zrobiłeś, by doprowadzić do jej zawarcia.
Nie traktuj umowy, jak nudnej i niepotrzebnej książki. Umowa, to broń w wojnie informacyjnej albo dowód w sprawie sądowej. Nigdy nie wiesz, kiedy się przyda, więc korzystaj z niej zawsze.
Okno jest zgodne z umową, gdy jest zgodne z opisem. Opis jest zgodny z prawem, gdy zawiera wszystkie informacje o oknie. Uważaj na standardowe załączniki do umowy! Wydruki z programów kalkulacyjnych mogą sprawić kłopoty.
Zmień podejście do odbioru okien i montażu, póki czas. Prosty kwitek z napisem „odebrano bez wad”, podpisany w chwilę po zakończeniu montażu niczego już nie załatwia. Takim dokumentem nie obalisz domniemania istnienia wady.
W świetle prawa, jeżeli wraz z oknem nie wydasz konsumentowi wszystkich niezbędnych dokumentów, to tak jakbyś mu wydał okno bez szyb! Będzie raban. Jak konsumentowi wydasz dokumenty też może być raban, szczególnie, gdy nie pasują do treści wcześniej udzielonych informacji.
Pamiętasz, jaki przychód osiągnęła Twoja firma w ubiegłym roku? No to wyobraź sobie, że ewentualne kary za to, co, komu i kiedy mówisz albo nie mówisz, za brak właściwych oznakowań i dokumentów mogą wynieść od 20,- zł do 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary. Do tej pory miałeś farta? Kiedyś musi być ten pierwszy raz, może zaboleć!
Dyskusja o przykładowych okiennych informacjach. Masz ochotę, weź ze sobą przykłady informacji, których udzielasz konsumentom. Podyskutujemy, co w nich jest informacją, a co dezinformacją.
Szkolenie odbędzie się w Poznaniu, w dniach 25 i 26 października 2023 roku, w godzinach od 9:30 do 15:30 w sali konferencyjnej hotelu Park.
Do szkolenia pozostało
Zarezerwuj miejsce już teraz!Wartość inwestycji udziału w szkoleniu
750,- zł netto + 23% vat za osobę
przy zgłoszeniu 1 osoby
675,- zł netto + 23% vat za osobę
przy zgłoszeniu 2 lub więcej osób
Masz pytania dotyczące szkoleń? Napisz do nas lub zadzwoń!