oknotest.pl logo

Wojna informacyjna. Prawo kontra TikTok, Instagram, Facebook.

Szkolenie otwarte


O szkoleniu

Dwudniowy kurs skierowany do właścicieli firm handlowo-montażowych oraz sprzedawców, którzy chcą zdobyć odpowiednią wiedzę w zakresie techniki okiennej, montażu oraz prawa w celu tworzenia i przekazywania konsumentom jasnej, pełnej i zrozumiałej informacji handlowej, a także pragną poprawić umiejętność oddziaływania, by skuteczniej współpracować z konsumentami i zwiększyć przychody ze sprzedaży transakcyjnej. Hasło szkolenia: Sprzedaż skuteczna i bezpieczna!

Szkolenie poprowadzi Andrzej Błaszczyk, współtwórca portalu Oknotest.pl, absolwent wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, ekspert w dziedzinie techniki okiennej, autor wielu cenionych poradników, publikacji i opinii technicznych.

Praktyk, który w codziennej pracy godzi wodę z ogniem, rozwiązując problemy techniczne i prawne użytkowników, sprzedawców oraz producentów okien.

Zarezerwuj miejsce już teraz!


Tematy szkolenia

1

Obowiązek informacyjny w sprzedaży okien i montażu.

Obowiązek informacyjny przedsiębiorców wynika wprost z Konstytucji RP. Konsument nie musi ubiegać się o niezbędną informację w szczególny sposób, bowiem winna być mu ona udostępniona przez przedsiębiorcę z mocy prawa!

2

Wymagania, co do jakości i sposobu przekazywania informacji konsumentom.

Informacja, to nie tylko rozmowa podczas spotkania! Strona internetowa, ulotka reklamowa, artykuł, ogłoszenie prasowe, film na TikToku, Instagramie, Facebooku, a nawet wystawka w salonie sprzedaży, to też informacje, które muszą spełniać odpowiednie wymagania.

3

Co o oknach i montażu konsumentom powiedzieć trzeba, a co tylko można?

Myślisz, że jak pogadasz z klientem przez godzinę i zarzucisz go toną agencyjnych ulotek, to udzieliłeś mu wszystkich niezbędnych informacji? W sprzedaży okien nie chodzi o to, by mówić wszystko, co się wie, ale wiedzieć, co się mówi.

4

Wartość użytkowa, a jakość okna, czym to się różni?

Nasze okna są najlepszej jakości! Wszyscy to obiecują. Ciekawe, dlaczego po dostawie nie wszyscy się cieszą?

5

Czy okno zgodne z normą zawsze jest produktem o wysokiej jakości?

Wierzysz jeszcze, że okno zgodne z normą, to okno o wysokiej jakości? Nic z tego. Wiele okien zgodnych z normami, to straszne badziewie. Jak oddzielać ziarno od plew?

6

Norma PN-EN 14351-1 w sprzedaży okien.

Polska Norma PN-EN 14351-1 Okna i drzwi -- Norma wyrobu, właściwości, eksploatacyjne, to doskonały samouczek do nauki prawidłowej sprzedaży okien i świetna ściąga dla tych, którzy je kupują. Ta norma naprawdę pomaga sprzedawać albo wychodzić z opresji.

7

Cechy szczególne. Każde okno je ma, niewielu je zna.

10 najważniejszych cech, które posiada każde okno niezależnie od materiału, z którego zostanie wykonane. Bez nich, informacje dla konsumentów są funta kłaków warte. Lepiej, gdy dowiesz się tego na szkoleniu niż w sądzie.

8

„Najlepsze okna” naprawdę istnieją!

Co przesądza, że o jakimś oknie możemy powiedzieć „najlepsze”? Marka producenta, materiał, komponenty, sposób produkcji, montaż? Nic z tego. Odkrywamy tajemnicę „najlepszych okien”!

9

Montaż okien, czyli co?

Chcesz stworzyć informację o firmowym montażu? Jeżeli każdą czynność wykonaną na budowie będziesz nazywać montażem, wpędzisz się w kłopoty. Co jest, a co nie jest montażem okien?

10

Co musisz wiedzieć o wymaganiach montażowych

Wymaganie, to warunek lub zespół warunków, którym ktoś lub coś musi odpowiadać. Jakim wymaganiom musi odpowiadać montaż okien? Wymagania montażowe – prawo, producent, inwestor.

11

Jaki rodzaj montażu okien jest najlepszy?

Montaż okien można wykonać przy użyciu setek różnych materiałów i na dziesiątki sposobów. Można go nazywać, jak kto chce, a przy odbiorze i tak okaże się, że są tylko dwa rodzaje montażu.

12

Błędy i wady montażu, czym to się różni?

Mam dla was dobrą i złą wiadomość. Dobra jest taka, że podczas odbioru nie można wykryć żadnej wady montażu. Zła jest taka, że można wykryć wiele różnych błędów. A jaka to różnica? Kolosalna!

13

Czy można zlikwidować mostki cieplne w montażu okien?

Montaż okien bez mostków cieplnych, to popularny argument sprzedażowy. Taka montażowa broń atomowa. Lepiej nie używaj jej w wojnie informacyjnej, jeśli nie chcesz zginąć od własnej bomby!

14

Ocena jakości wykonania montażu

Konsument ma 2 lata na złożenie reklamacji dotyczącej montażu okien. „Spryciarze” przychodzą zimą z gotowym zdjęciem termowizyjnym. Co z tym zrobić? Wszystko zależy od informacji, których udzieliłeś przed zawarciem umowy!

15

Gwarancja na montaż okien, jak ją stworzyć?

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą odpowiada za udzielone gwarancje także po zakończeniu działalności. Chcesz udzielać gwarancji na montaż okien, rób to mądrze! Usuwanie wad montażu w gotowym budynku, to totalna demolka obiektu i horrendalne koszty!

16

Co to znaczy, że okna i montaż są zgodne z umową

Tak się teraz porobiło, że „zgodność okien i montażu z umową” niewiele ma już wspólnego z treścią zawartej umowy. Umowa zawsze jest ważna, ale teraz jeszcze ważniejsze jest wszystko to, co zrobiłeś albo czego nie zrobiłeś, by doprowadzić do jej zawarcia.

17

Rodzaje umów w sprzedaży okien i usług

Nie traktuj umowy, jak nudnej i niepotrzebnej książki. Umowa, to broń w wojnie informacyjnej albo dowód w sprawie sądowej. Nigdy nie wiesz, kiedy się przyda, więc korzystaj z niej zawsze.

18

Opis przedmiotu umowy

Okno jest zgodne z umową, gdy jest zgodne z opisem. Opis jest zgodny z prawem, gdy zawiera wszystkie informacje o oknie. Uważaj na standardowe załączniki do umowy! Wydruki z programów kalkulacyjnych mogą sprawić kłopoty.

19

Odbiór okien, czynność, która daje lub odbiera pieniądze.

Zmień podejście do odbioru okien i montażu, póki czas. Prosty kwitek z napisem „odebrano bez wad”, podpisany w chwilę po zakończeniu montażu niczego już nie załatwia. Takim dokumentem nie obalisz domniemania istnienia wady.

20

Jakie dokumenty do okna

W świetle prawa, jeżeli wraz z oknem nie wydasz konsumentowi wszystkich niezbędnych dokumentów, to tak jakbyś mu wydał okno bez szyb! Będzie raban. Jak konsumentowi wydasz dokumenty też może być raban, szczególnie, gdy nie pasują do treści wcześniej udzielonych informacji.

21

Odpowiedzialność producenta i sprzedawcy za treść i jakość informacji

Pamiętasz, jaki przychód osiągnęła Twoja firma w ubiegłym roku? No to wyobraź sobie, że ewentualne kary za to, co, komu i kiedy mówisz albo nie mówisz, za brak właściwych oznakowań i dokumentów mogą wynieść od 20,- zł do 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary. Do tej pory miałeś farta? Kiedyś musi być ten pierwszy raz, może zaboleć!

22

Case Study - analiza przykładowych informacji o oknach i montażu.

Dyskusja o przykładowych okiennych informacjach. Masz ochotę, weź ze sobą przykłady informacji, których udzielasz konsumentom. Podyskutujemy, co w nich jest informacją, a co dezinformacją.


Miejsce, termin i cena

Szkolenie odbędzie się w Poznaniu, w dniach 25 i 26 października 2023 roku, w godzinach od 9:30 do 15:30 w sali konferencyjnej hotelu Park.

Do szkolenia pozostało

Zarezerwuj miejsce już teraz!

Wartość inwestycji udziału w szkoleniu

750,- zł netto + 23% vat za osobę
przy zgłoszeniu 1 osoby

675,- zł netto + 23% vat za osobę
przy zgłoszeniu 2 lub więcej osób

Dokładna lokalizacja


Hotel HP Park
ul. abpa A.Baraniaka 77
61-131 Poznań


Zgłoś chęć udziału

Pole obowiązkowe
Podaj numer telefonu lub popraw formę zapisu numeru
Podaj adres e-mail lub popraw formę zapisu adresu
Wybierz liczbę uczestników
Pole obowiązkowe
Pole obowiązkowe
Pole obowiązkowe
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest konieczna w celu zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu
Akceptacja zasad zamawiania i uczestnictwa w szkoleniu jest konieczna w celu wysłania zgłoszenia


Kontakt

Masz pytania dotyczące szkoleń? Napisz do nas lub zadzwoń!

Oknotest.pl © 2023 · polityka prywatnosci

Strona wykorzystuje pliki cookies. Przeglądanie strony oznacza, że będą one zapisywane na posiadanym urządzeniu.